浙江万里学院在2013年启动信息门户网站建设，2015年积极响应省委省政府“最多跑一次”改革要求，于2016年上线“最多跑一次”校务服务网，2019年深入贯彻国家教育数字化战略，以建强用好学校“最多跑一次”校务服务网为初心,升级优化“最多跑一次”校务服务网，2023年以“建场景、促服务”为导向，建设数字化场景服务新模式，满足学校管理与服务现代化的需要，提高全体师生的体验感、获得感和幸福感,全力推进教育服务优化升级,为学校升级大学助力。
一、细化任务清单，明确部门责任
核对、梳理和确认全校各职能部门的服务和审批事项，编制了“三张清单”（责任清单256项、审批清单106项、服务清单109项），并在校务服务网公开承诺：“即办件‘一站受理’、承诺件‘一窗受理’”，明确所有校务服务事项的办理时间、地点、流程、依据、所需材料、样表范本、联系人员等重要信息，接受师生的评价和监督。对于繁琐复杂的办事流程逐项梳理、简化，已梳理并简化216项办事流程，确保全部高频和核心服务流程符合“最多跑一次”的要求。
二、数据驱动校园大脑建设，全面落实业务集成
搭建学校级数据与管理服务平台，全面构建校园大脑基础数据底座，数据资产管理平台包含3个区和12个数据域，打通业务系统身份认证、数据交互等壁垒，为新生迎新、毕业离校、教师入职、校园门禁、一卡通、教学辅助等业务系统的高效、便捷运行提供支撑。
三、 完善在线服务流程，构建待办事项与消息通知集成
校务服务平台建成以来，上线学生请假申请、学生团队外出、教师车辆入校、中层干部外出请假等80余项办事流程，实现了大部分高频事项的全流程线上办理，自线上办事大厅启用以来，累计办件量已达 189438 件。学校业务系统繁多，业务流程位置不一，流程审批与提醒机制不健全，校务网将业务系统中的流程、提醒等服务统一整合到校务服务网，建成一站式流程待办与消息推送服务，目前已汇聚教务、学工、财务、人事、校园建设管理部等流程13500条，消息中心推送总量达4522.24 万条，日消息推送最高量为308002条。
四、建好“我的万里”APP，安全推进应用集成
按照“让数据多跑路，让师生少跑腿”的思路，建成“我的万里”APP，迭代升级完成安全加固和隐私合规检测，成功上架华为、小米、苹果等主流移动应用平台，为师生移动端数据安全护航。基于“我的万里”APP，开发上线师生密切相关的多个小应用：扫码开门、一卡通虚拟码、上课啦（学生考勤）、上课啦（督导听课）、打卡啦（疫情防控）、万里在线（意见建议反馈）、座位预约、日程管理、应用指南、校园活动报名等应用，实现“高效，规范，优质”的掌上服务，师生累计使用 4229 万次校务服务应用。
五、大模型驱动，探索AI校园服务集成
“最多跑一次”校务服务网经历三次迭代优化建设，建设初期完成了平台基础与框架建设；以问题为导向，升级建设移动端服务平台；以用户为导向，迭代建设个性化前端、微应用、业务系统对接等，逐步建成为校务服务统一入口；当下以智能为导向，初步探索建设AI校务服务平台，实现可信的日常咨询、可用的业务办理、可控的信息数据查询，高效实现日常咨询、业务办理、服务导航、信息查询、资源检索等功能。为高校师生提供革新式的服务体验，成为人工智能新时代的校园服务总入口。
